Online purchase in the LINE chat

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このページはLINEチャットを使ってオンラインでご購入する方法の概略をご案内しています。

LINE チャット

お客様からの商品やサービスに対するお問い合わせ対応など当店のLINE公式サイトのチャットを使用してやりとりができます。
画像送信や会話も出来ますので、オンラインでも店で応対しているような感覚になります。

チャットを開始するにはまずYou Collectを「友だち追加」してください。
すでに友だち追加をして頂いてるお客様はそのままメッセージを送信してください。

友だち追加


チャット対応時間 10:30~19:00(日曜日を除く)


お客様からのお問い合わせが先になります。その場合のみこちらからご返事ができます。
システム上、こちらから先にお客様へ連絡できません。


一例を挙げると、このような感じになります。

まず、お客様から連絡が入ります。
会話式にチャットしていきます。
この画像はお客様のスマートフォン画像です。


下の画像は上記のチャットの店側で受けたiPad上での画像です。


次の画像はチャットの続きです。
店側が動画を撮影しお客様へ送信します。



店側のチャット画像です。



その時点で確認したいことがあれば、「電話をかける」ボタンを(クリック)タップすれば店に電話が入ります。
そこで疑問点などを聞いてください。



店側です。


状況によっては、またそこから通話、チャットなどが会話式に繰り返さるかもしれません。


お客様が納得されて購買を決定したら、決済をします。
店側が「お支払いのリクエスト」を送信します。




決済はLINE Payで行います。
             LINE Payページ