コロナ禍における外出自粛要請などにより遠隔地にいる友人・知人・仕事の同僚などとコミニュケーションを図るのにビデオチャットツールが注目を浴びるようになりました。
その中でもZoomはその使い勝手の良さからまたたくまにポピュラーになりSkypeに替って企業がやっている「オンライン会議」などのメインツールとなっています。
またた個人間では「オンライン・・・・」などという仲間のコミュニケーションツールとして使用されているようです。
しかし、まだまだこのようなデジタルアイテムに苦手意識が強い方が多いのは事実です。
ここではかんたんですが、その導入の方法、使い方を記載しますので、ご参考になったら幸いと思います。
Zoomとは、アメリカのZoom Video Communications社が提供しているインターネットを通じて遠隔地のユーザー間でコミュニケーションを行うオンラインミーティングツールです。
Webカメラを利用したビデオ会議だけではなく、音声やチャットでのコミュニケーションも行えます。
Zoomを利用する際にはインターネット環境に接続したパソコン、スマートフォン、タブレットなどのデバイスが必要です。
そしてそのデバイスに専用のソフト（アプリ）をダウンロードしインストールし使用します。
Zoomのメリットとしては参加者のアカウントが不要だということです。
他のコミニュケーションツールとして有名なSkypeやMicrosoft Teams、LINEの場合はWEB会議の主催者、参加者ともにアカウント登録が必要ですが、このZoomやGoogle Meetの場合、アカウント登録が必要なのは主催者(店舗)だけで、参加者(お客様)には必ずしも必要ではありません。
まずZoomアプリのダウンロードが必要です。
パソコンはZoomと検索、スマートフォン・タブレットはAppストア、PlayストアからZoomと検索しダウンロードし、インストールします。
お客様の場合は主催者(店舗側)ではないのでアカウント登録は必須ではありません。
Zoomミーティング主催者(店舗側)から送信された招待メール、あるいはメッセージにあるリンクをクリックします。
ここで、Zoom専用ソフトがインストールされていない場合はインストールの必要がありますので、画面の指示に従い専用ソフトをインストールします。
専用ソフトが立ち上がり「ビデオ付きで参加」または「ビデオなしで参加」を選択し、主催者(店舗)に入室を許可された後にミーティングに参加できます。
ミーティングというと大げさに感じますがようするの店舗とお客様が会話するという感じです。
ここで商品のことや他の事項など聞きたいことがあればお聞きください。
こちらももっと詳しく画像確認したい場合やもっと詳しく詳細を確認したいという会話も出来ますので、オンラインで店舗と対応しているような感覚になります。
ただこのZoomの場合はこちらから招待メールを送信する必要がありますので、お手数ですが事前にEメール、LINE等でご連絡ください。
【チャット対応時間】
月～土 10：30～12：00、15：00～19：00